■售后服務(wù)
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退貨原因 |
產(chǎn)品時限 |
處理辦法 |
備注 |
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質(zhì)量問題 |
出廠之日至18個月 |
調(diào)換或免費維修，補償運費 |
特殊情況，特殊處理 |
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18個月以上 |
有償維修或收取配件費用 |
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營業(yè)發(fā)錯 |
1個月內(nèi)退回 |
憑單據(jù)補償退貨往返運費 |
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用戶定錯貨 |
1個月內(nèi)退回（憑發(fā)貨清 單） |
常規(guī)產(chǎn)品，價格一樣時，免費更換，
有差價補差價
客戶承擔換貨的往返運費 |
包裝應(yīng)完好無損 |
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定制產(chǎn)品 |
2個月內(nèi) |
原則上折扣50%以上 |
具體折扣視產(chǎn)品情況定 |
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2個月以上 |
不退換 |
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滯銷積壓 |
出廠之日至12個月 |
免費更換或重新標定 |
包裝完好無損 |
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出廠12個月以上 |
協(xié)商解決 |
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停銷產(chǎn)品 |
通知期限外退回 |
不退換 |
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本公司向用戶承諾，本儀表供貨時所應(yīng)提供的硬件、附件在材質(zhì)和制造工藝上都不存在任何缺陷。從儀表購買之日起開始計算，質(zhì)保期內(nèi)若收到用戶關(guān)于此缺陷的通知，本公司對確實有缺陷的產(chǎn)品實行無條件免費維修或免費更換。本公司對所有非定制產(chǎn)品一律保證7天內(nèi)包退換，終身維修。
售后服務(wù)承諾:
1、 客戶的技術(shù)疑問，我們承諾在2小時內(nèi)處理完畢。
2、 返廠維修儀表，我們承諾在返廠之日起2個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果，3個工作日內(nèi)完成維修
3、 儀表返給客戶之后2周之內(nèi)對用戶進行回訪，并提供自動化相關(guān)技術(shù)的免費咨詢
■物流包裝
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